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技术支持尊敬的客户：
您好！由于 LL 区美国上游IP供应商突发性技术故障，部分IP地址授权出现异常（涉及IP段：38.61.X.X）。经我司技术团队核实，该段IP目前存在持续性不稳定状态。现就处理方案说明如下：
一、故障处理方案
紧急更换措施
即日起将对受影响IP段的主机执行IP更换操作，新分配IP为广播IP（非原生IP），更换工作将按工单提交顺序分批处理。
原生IP特别说明
若您业务必须使用原生IP，我司已启动专项沟通通道，预计需3个周后完成新IP段的对接调试。我们届时将联系您，我们将为您登记优先处理。
二、后续服务保障
故障IP追溯
我司技术团队正全程跟进上游供应商进行沟通，交涉IP更换相关事宜。
三、赔偿方案说明
待IP更换工作全部完成后，我司将主动联系您协商赔偿方案，还请您耐心等候。
再次为本次故障给您造成的损失深表歉意，感谢您的理解与支持！
万维电讯
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